よくある質問

<コンテンツについて>

最低限必要となる英語レベルはどれくらいですか?

本プログラムは、初級~上級者の、皆さまを対象とした内容です。単に英語を学ぶコンテンツではなく、ビジネススキルを英語で磨くコンテンツとなっています。どのシリーズでも、ひとつずつステップを踏みながら進んでいくので、初級レベルの方でも問題なく取り組むことができます。ご安心ください。

無料トライアルはありますか?

全てのサブスクリプションに、3日間の無料トライアルが含まれています。

1エピソードはどれくらいの長さですか?

各エピソードは、約1、2分程度の所要時間です。

各シリーズの所要時間を教えてください。

各シリーズにかかる時間は約5~20分程度です。

シリーズは最初から順番に観なければなりませんか?

その必要はございません。各シリーズともスキル毎に分けられているため、皆さまのニーズに合わせた内容のシリーズからお取組みいただけます。

<変更・解約について>

サブスクリプションのプランを変更したいのですが、
どうすればいいですか?

お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「お支払」をクリック
4.「有効プラン」欄の「プランを変更」をクリック
5.ご希望のプランをクリック
6.ポップアップ「OK」で進む

後からプランを変更することは可能ですか?

はい、可能です。
→参照【サブスクリプションのプランを変更したいのですが、どうすればいいですか?】

サブスクリプションを解約したいのですが、どうすればいいですか?

お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「お支払」をクリック
4.「有効プラン」欄の「プランを変更」をクリック
5.「退会」をクリック

パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?

お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「パスワード」をクリック
4.<現在のパスワード>と<新しいパスワード>を入力
5.「変更を保存」をクリック

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再発行方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.「サインイン」をクリック
2.「パスワードをお忘れですか?」をクリック
3.ご使用しているメールアドレスを入力
4.「指示を送る」をクリック
5.入力したメールアドレスに届く案内からパスワードを再発行

登録しているメールアドレスを変更したいのですが。

お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「プロファイル」をクリック
4.「電子メール」欄に新しいメールアドレスをご記入いただき、「変更を保存」してください。

<視聴方法について>

オフラインでも視聴可能ですか?

大変申し訳ございません。現段階ではオフラインでのサービスは提供しておりません。

スマートフォンやタブレットでも視聴可能ですか?

はい、ご利用いただけます。https://estonlineseries.com/ にアクセスいただき、お持ちのアカウントへサインインしてください。

ひとつのデバイス以外でも視聴可能ですか?

可能ですが、同時でのご利用はいただけません。セキュリティのため、ご利用になる際は、1アカウントにつき1名でのご利用を推奨しております。

<お支払について>

クーポンはどのように使用すればよいのでしょうか?

ご希望のサブスクリプション(ひと月、半年、年間)をお選びいただき、次のお支払いページの右手側に、クーポンコードを入力する欄がございます。そちらにお持ちのコードをご入力いただき、「適用」をクリックしてください。最後に、お支払い価格に反映されているのをご確認ください。

サブスクリプションの支払い方法を教えてください。

全てのお支払いがStripeを通して決済されます。世界中で使用されている主要クレジットカードでご利用いただけます。

支払い方法を変更したいのですが。

お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「お支払」をクリック
4.「有効プラン」欄の「プランを変更」をクリック
5.「退会」をクリック

いつ決済されますか?

お選びいただいたサブスクリプションの期間によって異なります。サブスクリプションを解約したい場合は、解約手続きをお願いいたします。
→参照【サブスクリプションを解約したいのですが、どうすればいいですか?】

どこで支払い情報を確認できますか?

「ダッシュボード」の「お支払」ページよりご確認ください。

支払いが完了しません。

その場合、以下をご確認ください。
1. 銀行口座の残高をご確認ください。
2.ログインできているかご確認ください。
3.スマートフォンやタブレットをご利用になっている場合、パソコンでお試しください。
4.日本国外にいらっしゃる場合、クレジットカード会社によってお支払いが完了しない場合がございます。その場合は、一度クレジットカード会社までお問い合わせください。

どこで支払い情報を確認できますか?

一度サブスクリプションを解約しましたが、再開したいです。前に使用していたアカウントでログインできますか?

<その他>

動画コンテンツの補足資料などはありませんか?

PDFファイルでクイズ資料をご用意しております。各シリーズの動画ページ下にございます「リソース」タブをクリックすると、エピソード毎にクイズをダウンロードすることができます。「ダウンロードする」をクリックし保存してお使いください。

詳しくはこちらのユーザーガイドをご確認ください。

問題が起きた時、どのようにESTに連絡すればよいですか?

info@englishstudiotokyo.com までご連絡ください。その際、ご登録のお名前と、その他必要な情報を添えていただくと、スムーズに対応ができます。