よくある質問
「パターンで覚える」ビジネス英語
＜コンテンツについて＞
最低限必要となる英語レベルはどれくらいですか？
本プログラムは、初級～上級者の、皆さまを対象とした内容です。単に英語を学ぶコンテンツではなく、ビジネススキルを英語で磨くコンテンツとなっています。どのシリーズでも、ひとつずつステップを踏みながら進んでいくので、初級レベルの方でも問題なく取り組むことができます。ご安心ください。
無料トライアルはありますか？
全てのサブスクリプションに、3日間の無料トライアルが含まれています。
１エピソードはどれくらいの長さですか？
各エピソードは、約１、２分程度の所要時間です。
各シリーズの所要時間を教えてください。
各シリーズにかかる時間は約５～20分程度です。
シリーズは最初から順番に観なければなりませんか？
その必要はございません。各シリーズともスキル毎に分けられているため、皆さまのニーズに合わせた内容のシリーズからお取組みいただけます。
＜変更・解約について＞
サブスクリプションのプランを変更したいのですが、
どうすればいいですか？
お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「お支払」をクリック
4.「有効プラン」欄の「プランを変更」をクリック
5.ご希望のプランをクリック
6.ポップアップ「OK」で進む
※月の途中でプランを変更した場合、日割り計算に基づいて該当月のお支払いを請求させていただきます。
後からプランを変更することは可能ですか？
はい、可能です。
→参照【サブスクリプションのプランを変更したいのですが、どうすればいいですか？】
サブスクリプションを解約したいのですが、どうすればいいですか？
お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「お支払」をクリック
4.「有効プラン」欄の「プランを変更」をクリック
5.「退会」をクリック
パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか？
お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「パスワード」をクリック
4.<現在のパスワード>と<新しいパスワード>を入力
5.「変更を保存」をクリック
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再発行方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.「サインイン」をクリック
2.「パスワードをお忘れですか？」をクリック
3.ご使用しているメールアドレスを入力
4.「指示を送る」をクリック
5.入力したメールアドレスに届く案内からパスワードを再発行
登録しているメールアドレスを変更したいのですが。
お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「プロファイル」をクリック
4.「電子メール」欄に新しいメールアドレスをご記入いただき、「変更を保存」してください。
＜視聴方法について＞
オフラインでも視聴可能ですか？
大変申し訳ございません。現段階ではオフラインでのサービスは提供しておりません。
スマートフォンやタブレットでも視聴可能ですか？
はい、ご利用いただけます。https://estonlineseries.com/ にアクセスいただき、お持ちのアカウントへサインインしてください。
ひとつのデバイス以外でも視聴可能ですか？
可能ですが、同時でのご利用はいただけません。セキュリティのため、ご利用になる際は、１アカウントにつき１名でのご利用を推奨しております。
＜お支払について＞
クーポンはどのように使用すればよいのでしょうか？
ご希望のサブスクリプション（ひと月、半年、年間）をお選びいただき、次のお支払いページの右手側に、クーポンコードを入力する欄がございます。そちらにお持ちのコードをご入力いただき、「適用」をクリックしてください。最後に、お支払い価格に反映されているのをご確認ください。
サブスクリプションの支払い方法を教えてください。
全てのお支払いがStripeを通して決済されます。世界中で使用されている主要クレジットカードでご利用いただけます。
支払い方法を変更したいのですが。
お手続き方法は、以下の通りです。
■手続き方法
1.お持ちのアカウントにサインインする
2.「ダッシュボード」をクリック
3.「お支払」をクリック
4.「有効プラン」欄の「プランを変更」をクリック
5.「退会」をクリック
いつ決済されますか？
お選びいただいたサブスクリプションの期間によって異なります。サブスクリプションを解約したい場合は、解約手続きをお願いいたします。
→参照【サブスクリプションを解約したいのですが、どうすればいいですか？】
どこで支払い情報を確認できますか？
「ダッシュボード」の「お支払」ページよりご確認ください。
支払いが完了しません。
その場合、以下をご確認ください。
1. 銀行口座の残高をご確認ください。
2.ログインできているかご確認ください。
3.スマートフォンやタブレットをご利用になっている場合、パソコンでお試しください。
4.日本国外にいらっしゃる場合、クレジットカード会社によってお支払いが完了しない場合がございます。その場合は、一度クレジットカード会社までお問い合わせください。
どこで支払い情報を確認できますか？
一度サブスクリプションを解約しましたが、再開したいです。前に使用していたアカウントでログインできますか？
＜その他＞
動画コンテンツの補足資料などはありませんか？
PDFファイルでクイズ資料をご用意しております。各シリーズの動画ページ下にございます「リソース」タブをクリックすると、エピソード毎にクイズをダウンロードすることができます。「ダウンロードする」をクリックし保存してお使いください。
詳しくはこちらのユーザーガイドをご確認ください。
EST Webinar シリーズ
＜事前準備など＞
Webinarの参加にあたり何か事前に準備すべきものはありますか？
Webinarが開始されるまでにノートと筆記用具をご準備ください。また、セッション中にQ&Aや挙手/発言機能でどのような質問をしたいか思い付いた際にメモを取っておくと質問時に役に立つかもしれません。
Webinarに参加するために必要な英語レベルの目安はどの程度でしょうか？
それぞれのセッションの内容はビジネスにおいて有用な特定のスキルやテクニック、表現方法に焦点を当てており、言語レベルに関わらず、どなたでもご参加いただけます。
スマートフォンからもWebinarに参加できますか？
もちろんです。Zoomのアプリケーションをダウンロードしてご利用ください。(※Zoomアカウントへの登録・ログインも必要です。)
Webinar参加時に既に登録したメールアドレスを変更する方法はありますか？
ご登録いただいたメールアドレスを変更されたい場合は、現在登録中のメールアドレスと新しいメールアドレスのそれぞれをメール本文に記載の上、info@englishstudiotokyo.comまでご連絡ください。参加されるWebinar開始時間の30分前までは受付可能です。
Webinarの参加登録時に入力したメールアドレスはZoomのアカウントに登録されたものと同じアドレスでないとなりませんか？
はい。システムがメールアドレスによるアカウント認証を行います。Zoomアカウントを既にお持ちの場合は登録されているメールアドレスと同じもの、まだZoomアカウントをお持ちでない方は必ず同じメールアドレスを用いてアカウントの作成を行ってください
Webinarではカメラは使用されますか？
カメラの使用は一切ございません。EST Webinarではビデオチャット機能は利用されず、カメラは自動的に常にオフの状態となります。弊社サイドを含め参加者のどなたもカメラ越しにあなたの姿を見ることはありません。
＜ウェビナーで使用する機能について＞
自分の名前は他の参加者に表示されますか？その場合、ニックネームを用いることは可能でしょうか？
ニックネームを用いて登録しても問題ございません。ただし、名前が全体に表示されるのは「挙手」機能を利用して講師と音声通話を行った場合とQ&Aで送ったメッセージが講師によってセッション中に回答された場合のみです。またQ&Aに関しましては匿名で送信することも可能です。
講師との通話中に自分の声は他の参加者に聞こえますか？
1) クイズ回答 - EST Webinarにおいて学習内容を長期記憶化 (Zoomアプリケーション必須)
⇒ こちらの機能は匿名です。
2) Q&A - Webinar参加中は講師にいつでもメッセージで質問することができます。
⇒ 通常は名前が表示されますが、匿名で送信することも可能です。
3) イベント終了後の「挙手」 - 60分のセッション終了後に追加で任意参加のQ&Aセッションを行います。この際に「挙手」をすると直接講師と通話することができます。
⇒ この際にはあなたの声は、他の参加者からも聞こえます (イメージとしてはラジオ番組と似ています)。また、この時間にもメッセージで質問することができます。
Webinar参加中に質問がある時は即座に「挙手」した方がよいですか？
Webinarのセッション中に質問がある場合はQ&Aのメッセージ機能をご利用ください。送信されたメッセージはセッション中あるいはセッション終了時に講師より回答されます。60分のセッション終了後、通話での質問を希望される場合のみ「挙手」機能をご利用ください。Webinarのメインイベント(60分)終了後のQ&Aセッションは最長15分程度行われます。
セッション中に「挙手」を行った場合、次に何をすればよいでしょうか？
Webinarメインイベント中のご質問はQ&Aのメッセージ機能をご利用ください。直接講師と通話して質問する場合はは、60分のメインセッション後のQ&Aセッション(最長15分)にて挙手を行うと、講師があなたとの通話機能をONにします。
＜その他＞
受講したセッションの補足資料などはありませんか？
セッションの動画と復習用ワークシートのダウンロードリンクを含むメール(送信名：EST Online Webinars <no-reply@zoom.us)が、受講後24時間後にZoomご登録のメールアドレスに送られます。復習資料としてご利用ください。また、こちらのウェブサイト上の「EST Webinarシリーズ」内においても、過去２週間分の録画動画と補足資料をご覧いただけます。是非ご活用ください。
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問題が起きた時、どのようにESTに連絡すればよいですか？
info@englishstudiotokyo.com までご連絡ください。その際、ご登録のお名前と、その他必要な情報を添えていただくと、スムーズに対応ができます。
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その他の情報
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